Гарантия и сервис в Туле

! Услуги сервиса, пусконаладки и гарантийного ремонта предоставляются только для наших клиентов !

Предпродажная подготовка

Перед отправкой товара к вам наши специалисты проверяют наличие всех комплектующих и исправность всех механизмов. После проверки ваш заказ передаётся в отдел логистики.

Пусконаладочные работы

Наш инженер-наладчик может выехать на ваше предприятие, для технической консультации и помощи вашим сотрудникам, провести монтаж, наладку оборудования или наша бригада проведет запуск оборудования на вашем предприятии, а также его наладку с выходом на установленные показатели (все работы выполняются по отдельному договору). Мы также оказываем бесплатную информационно-техническую поддержку.

Гарантия

Всё оборудование, кроме расходных материалов, подлежит гарантии от 1 года до 10 лет. К каждому товару прилагается гарантийный талон. Во время и после гарантийного периода наши сервисные центры предоставляют техническую поддержку поставляемого оборудования. Мы поддерживаем актуальный склад запчастей и расходных материалов.

Сервисное обслуживание

По желанию клиента с сервисным центром может быть заключен договор на регулярное сервисное обслуживание оборудования, включая такие работы как периодическое профилактическое обслуживание, подстройка узлов и агрегатов, смазка и чистка оборудования, замена расходных материалов.

Возврат денежных средств или обмен товара 

Написать претензию о качестве и количестве товара можно при подписании транспортной накладной и в течение гарантийного срока. По претензии производится замена товара на аналогичный или  возврат денежных средств. Если к товару был приложен подарок, то он тоже должен быть возвращен вместе с товаром. Внешний вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка подарка должны быть сохранены.

Узнать о гарантийных условиях, сервисе или пусконаладочных работах на интересующее вас оборудование вы можете, позвонив нам по бесплатному номеру 8-800-505-81-47 или оставив заявку на почту post@sterbrust.ru, и наши специалисты проконсультируют вас.